SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

  • PRINT +   DOWNLOAD PDF
  • 169
Merujuk pada Pasal 38 Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menyatakan bahwa "Penyelenggara berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala" maka setiap Unit Penyelenggara Pelayanan Publik di Kota Pekalongan diharuskan untuk melakukan penilaian kinerja pelayanan secara berkala. Penilaian kinerja pelayanan publik dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Salah satu metode penilaian kinerja yang dapat digunakan adalah dengan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).
Terkait dengan hal tersebut, dimohon dengan hormat kepada seluruh masyarakat yang pernah menggunakan layanan pada Dinas Pendidikan Kota Pekalongan untuk dapat mengisi Survey Kepuasan Masyarakat melalui tautan berikut,

skm.pekalongankota.go.id

Hasil penilaian kepuasan masyarakat yang sudah dilakukan pada Dinas Pendidikan Kota Pekaongan adalah sebagai berikut,
  1. HAsil SKM Tahun 2023 Smt I           : 89,01
  2. Hasil SKM Tahun 2022 Smt II          : 87,55
  3. Hasil SKM Tahun 2022 Smt I           : 95,53
  4. Hasil SKM Tahun 2021                    : 77,08
  5. Hasil SKM Tahun 2020                    : 79,24
  6. Hasil SKM Tahun 2019                    : 83,01
  7. Hasil SKM Tahun 2018                    : 76,47